Documento legal
Política de Privacidad
Caudal Claro · Última actualización: 15 de julio de 2025
En Caudal Claro, con domicilio en Av. Vallarta 3233, Col. Vallarta Poniente, 44110 Guadalajara, Jalisco, México, nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos los datos que nos proporcionas al usar nuestro sitio web o al participar en nuestros programas educativos.
El tratamiento de datos personales que realizamos se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicables en la República Mexicana. Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales en los siguientes momentos:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono y mensaje.
- Inscripción a programas: nombre completo, correo electrónico, teléfono y datos de pago procesados por terceros (no almacenamos datos de tarjeta).
- Navegación en el sitio: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.
Base legal del tratamiento
- Consentimiento del titular (formularios, cookies)
- Ejecución de una relación jurídica (inscripción a programas)
- Interés legítimo (mejora del sitio web)
Plazo de conservación: Los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde el último contacto. Los datos de inscripción se conservan durante 5 años para fines fiscales y de registro.
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Responderte cuando nos contactas a través del formulario o por correo
- Gestionar tu inscripción y participación en nuestros programas educativos
- Enviarte información sobre próximos programas o actualizaciones (solo si lo has aceptado)
- Analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido y funcionamiento
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos (plataformas de correo, procesadores de pago) únicamente en la medida necesaria para operar nuestros servicios y bajo contratos de confidencialidad.
3. Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Cifrado en tránsito
El sitio utiliza HTTPS para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
Acceso restringido
Solo el personal autorizado de Caudal Claro tiene acceso a los datos personales almacenados.
Revisiones periódicas
Revisamos nuestras prácticas de seguridad al menos una vez al año para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
Notificación de incidentes
En caso de una vulneración de datos que pueda afectarte, te notificaremos conforme a lo que establece la LFPDPPP.
4. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y para fines de análisis. Puedes consultar los detalles completos en nuestra Política de Cookies, donde también encontrarás las opciones para gestionar tus preferencias.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se activan sin requerir tu consentimiento. Las demás (análisis y preferencias) solo se activan si las aceptas.
5. Tus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con tu nombre, la descripción de tu solicitud y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
6. Sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Caudal Claro no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites desde nuestras páginas.
7. Menores de edad
Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, los eliminaremos de nuestros sistemas a la brevedad posible.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. En caso de cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico si eres participante activo de alguno de nuestros programas.
¿Preguntas sobre privacidad?
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos:
- Correo de privacidad: [email protected]
- Domicilio: Av. Vallarta 3233, Col. Vallarta Poniente, 44110 Guadalajara, Jalisco
- Teléfono: +52 33 3615 7248